Шпаги свист…

Холодно, снег, без пятнадцати девять утра, но на ступеньках отделения в центре Симферополя уже многолюдно: кто-то хочет побыстрее попасть внутрь, другие пытаются пристроиться в хвост "банкоматной" очереди. "Разойдитесь, граждане, дайте дверь открыть", — громко произносит Антон, начальник отделения и единственный мужчина в коллективе, доставая ключи. И добавляет: "Рабочий день еще не начался, а ажиотаж конкретный. Похоже, будет сегодня весело".

Как в воду глядел. Сначала клиенты устроили возле кассы шумные разборки и "считалочки" по поводу того, кто из них первый. Затем очередь принялась дружно обсуждать произошедшее накануне в Донецке нападение на банк с пятью человеческими жертвами, чем заметно нервировала сотрудниц, шептавшихся, впрочем, о том же. "Мне вчера муж сказал, чтобы я увольнялась, — делится с коллегами ведущий экономист Наталья, ожидая, пока клиент, вальяжно расположившийся на стуле перед ее столом, заполнит какой-то бланк. — Он ведь тоже в теме, сколько лет инкассатором проработал! Говорит, грабить будут и дальше, потому что владельцам банков дешевле один раз небольшие для них деньги потерять, чем постоянно на современные системы охраны тратиться". В этот момент в операционный зал твердой походкой вошел импозантный мужчина, предъявил карточку ВИП-клиента и разрушил начало очереди в кассу. "Ничего, что ты ВИП-клиент, — сразу раздался голос одной из женщин, грозно стоящей с кипой квитанций. — Подождешь, все опаздывают! А духами-то набрызгался, аж дышать не могу". Мужчина удивленно отпрянул, произнес пару иностранных слов, но тотчас к нему подлетел Антон и повел в свой кабинет. "Это барон какой-то европейский, — замечает юная сотрудница отдела сопровождения пластиковых карт Вика. — Депозит у него просто гигантский. Он даже однажды приходил, шпагу нам свою показывал, красивую". Неизвестно, что показал господин барон Антону на этот раз, но, когда они прощались, начальник отделения стоял как в воду опущенный.

…И вой картечи

Время подходит к обеду. За сегодняшний день уже обслужилось почти полтысячи клиентов, и кассир-операционист Айше объявляет эту новость во всеуслышание. "С пятисотого бутылка шампанского", — шутит она, но через силу, ведь очередь в кассу, стоявшая стеной с девяти утра и пять минут назад вроде бы как рассосавшаяся, вновь чудесным образом заполнила весь оперзал. Кассир прибавляет, с прицелом на перспективу: "С тысячного, соответственно, коньяк". Но шутливое настроение операционистки, увы, не разделяют клиенты. "Ну что вы там возитесь по полчаса с каждым", — возмущаются они. Дело в том, что с недавнего времени сотрудники этого банка, помимо своих обычных обязанностей типа приема платежей или оформления кредитов, должны предлагать всем подряд посетителям дополнительные товары и услуги. В основе принципы сетевого маркетинга, преподносимые как новое слово в банковском деле. А за исполнением высокой бизнес-воли неусыпно бдит руководство. "Поэтому с каждым клиентом и возимся, — объясняет старший экономист сектора продажи банковских продуктов. — Уговариваем подключаться к интернет-обслуживанию, купить инвестиционные монеты и кредитки, сделать вклады и прочее, прочее. Поэтому и время обслуживания затягивается". Однако в новых условиях работы неприятные замечания от населения — полбеды. Многие сотрудники остались без премий, а некоторым грозит даже лишение части законной зарплаты. "Есть приказ, гласящий: если сотрудник не выполнит норм продажи новых банковских продуктов, то сначала лишить премии, а потом штрафовать, — рассказывает заведующая кассой Елена. — Но почему я, например, человек с высшим профильным образованием, 15 лет проработавшая в кассе, должна заниматься сетевым маркетингом? Этого нет ни в должностной инструкции, ни в правилах Нацбанка, но есть во внутреннем приказе. А не нравится — до свидания".

Бороться или работать?

День как день: деньги, люди, квитанции, суета, небольшой обязательный скандал, шоколадка в благодарность. Но под вечер от боевого утреннего задора не осталось и следа. И это понятно, ведь сотрудники отделения в нынешнем году проводят на работе гораздо больше времени, чем прежде. И это также инициатива сверху. Дескать, доходность нужно повышать не только за счет увеличения объемов работы, но и за счет увеличения рабочего дня. Естественно, за прежнюю зарплату. "У нас рабочий день по официальному графику с 9 до 17 часов, но теперь задерживаемся до восьми вечера "за идею", — вздыхает Елена, запаковывая в инкассаторские сумки килограммы чужих денег. — И в субботы бесплатно выходим. Налицо явные нарушения Трудового кодекса, но как с ними бороться? Несогласных сразу уволят, так и предупредили".

Банкинг с человеческим лицом

Существует способ ведения банковских дел, который согласуется с религиозными правилами, это так называемый исламский банкинг. Его принцип двумя словами можно выразить так: деньги пахнут. Например, есть запрет на "алкогольные" инвестиции, производство порнографии или доход от переработки свинины и животных, которые умерли своей смертью либо которых забили не с именем Бога (вне исламского мира). Также действует запрет на игры со временем: например, на продажу урожая пшеницы, который еще не выращен, что является обычным делом у нас, европейцев. Существует и особое понятие — халяльные деньги (дозволенные с точки зрения шариата), на которых не лежит печать криминала (с точки зрения шариата).

Фото: Ливийский лидер Каддафи был опорой исламского банкинга