В российских городах продолжается региональный туристический форум, основная цель которого – популяризация внутреннего туризма. 11 и 12 февраля отельеров Сочи, Крыма и других регионов России принимали в Екатеринбурге. По отзывам участников форума, видно: интерес к теме огромный, но есть ряд типичных проблем, которые надо решать.
По словам Марины Галкиной ("Грейстур"), туристы не спешат бронировать отдых в Крыму, так как опасаются перебоев с электричеством и водой. Кроме того, смущают транспортная проблема, отсутствие возможностей расплатиться на отдыхе кредитными картами. "Большие нарекания к сервису. К сожалению, многие отельеры еще руководствуются совковым принципом – как можно больше хапнуть за четыре месяца на весь год", – добавил Сергей Бузько, вице-президент Уральской ассоциации туризма.
Кроме того, специалисты критикуют крымские отели за плохое управление. "По отзывам прошлого сезона, отели в Крыму работают буквально "на коленке". По нашему региону ходит история о том, как рекламник с турагентствами Екатеринбурга привезли смотреть в один крымский отель, а он в тот день оказался закрыт. Организаторы еле нашли в нем одного единственного сотрудника – уборщицу, которая удивленно спросила: "Откуда, куда, зачем?" – рассказала Анна Храмова ("Бриз Тревел").
Светлана Соломахина ("Росстур") отметила, что многие искренне любят Крым, но соотношение цены и качества их пугает. "Сервис на 3+, а цены на 5+. Стоимость тура в Крым в августе в хостел без питания и с удобствами на улице составляет 52000 рублей на двоих", – привела пример Светлана. Эксперт делает вывод – туристы в первую очередь интересуются отдыхом в Сочи, так как это современный курорт с развитой инфраструктурой.
Отельеры Крыма согласны: проблемы есть, но они решаются. В частности, самими отелями. "Мы наслышаны о проблемах Крыма, а в результате общения с турагентствами на форуме узнали еще больше. С одной стороны, переживаем, что едва решенные проблемы с блэкаутом и слухи о низком сервисе могут негативно сказаться на потоке туристов в Крым в этом сезоне. А с другой стороны – сижу и горжусь, что в наших отелях все эти проблемы отсутствуют и многие турагентства подходят и благодарят нас от имени туристов за прекрасный отдых в прошлом году", – сообщила Анна Павлова, начальник отдела бронирования туристического комплекса "Арго".
Наверх